F O R M A L U X E
" La Recherche de l'Excellence dans la Formation"
TEMOIGNAGES
Merci pour votre confiance:
NESPRESSO
"Formaluxe : votre meilleur atout pour accompagner vos équipes vers l'excellence dans le cadre d'une relation clientèle personnalisée ..."
GROUPE CONCORDE HOTELS & RESORTS
Xavier Hernandez, Directeur de la Formation Groupe Concorde
"Dans une démarche constante d’assurer à nos clients l’expérience de service la plus appréciable, nous travaillons avec Formaluxe et Mme Rachel Chantal pour nos différents établissements, notamment l’Hôtel de Crillon, l’Hôtel Lutetia et nos autres hôtels parisiens. Nous apprécions cette collaboration qui permet à nos équipes d’apprendre, d’identifier d’autres approches et d’obtenir un retour objectif et professionnel sur leur comportement face au client."
HOTEL LE RITZ PARIS
Nathalie Gibassier, Chargée de Formation
"Rachel, nous avons eu l’occasion de collaborer ensemble sur le thème de l’accueil, de la gestion des plaintes et de la gestion du stress. Lorsqu’il m’a été proposé de développer la formation interne et d’animer notamment une formation sur la gestion du stress, j’ai donc tout naturellement pensé à vous.
J’avais en effet assisté à plusieurs formations avec vous, et gardé ainsi en mémoire votre professionnalisme, votre expertise et votre passion pour l’univers du luxe.
Je souhaitais à présent découvrir avec vous le métier d’Animateur de Formation et durant ces 3 jours, vous avez parfaitement répondu à mes besoins, et cela avec simplicité, gentillesse et pédagogie. J’ai également apprécié vos messages, pas toujours faciles à entendre, mais percutants et efficaces.
Merci donc pour cette formidable expérience, qui pour moi aura été bien au-delà de mes attentes."
HOTEL EVIAN ROYAL PALACE
Pierre Bord, Directeur
"Madame Chantal, votre passage et votre message constituent un merveilleux courant de bien être , de renouveau et de fierté dans ce contexte que nous souhaitons faire évoluer : GENTILLESSE, SIMPLICITE, AUTHENTICITE ....
Nos équipes en parlent avec Bonheur ....et même en termes élogieux à NOS clients fidèles .......!
C'est tout simplement extraordinaire !
De ce fait , les équipes non encore passées par vos cours trépignent d'impatience et envie !
Merci pour tout ce que vous faites , c'est MAGIQUE !"
INSTITUT PAUL BOCUSE
Eléonore Vial, Directrice Formation & Développement
"Rachel Chantal intervient régulièrement à l’Institut Paul Bocuse, en qualité d’enseignante et formatrice en Ressources Humaines auprès des étudiants de Licence de l'Institut Paul Bocuse. Elle a par ailleurs eu l’occasion d’animer avec succès, un séminaire lors ducongrès des Anciens Elèves en janvier 2009.
Son expérience professionnelle de l’hôtellerie de luxe associée à ses qualités personnelles constitue une vraie valeur ajoutée dans nos enseignements.
Très appréciée des étudiants, Mme Chantal sait en toute circonstance, s’adapter à son public par sa qualité d’écoute, sa disponibilité et son expertise."
INSTITUT SUPERIEUR DE MARKETING DU LUXE-SUP DE LUXE
Thibaut de la Rivière, Directeur
"A l’Institut Supérieur de Marketing du Luxe ainsi qu’à l’Institut Supérieur de Marketing du Goût, nous attachons beaucoup d’importance au savoir-être et au management comportemental. C’est pourquoi nous faisons appel depuis 2008 à l'expertise de Formaluxe pour transmettre à nos étudiants certains codes, certains réflexes sur l'Elégance Relationnelle et l'Image ; des valeurs qui participent à la démarche d'excellence des programmes de nos Instituts.
Rachel Chantal, Directrice de Formaluxe, remporte chaque année le même succès auprès de nos étudiants en leur rappelant ces fondamentaux importants dans l’Entreprise d’aujourd’hui, plus que jamais exigeante. Issue de Sup de Luxe, (promotion 1996), sa rencontre avec Michel Guten, Président de nos Instituts, avait été alors décisive, tant dans sa formation, sa perception du luxe que dans son orientation professionnelle. Aujourd'hui elle transmet à son tour avec passion les valeurs de l'Excellence.
Elle est également intervenue à l’Institut Supérieur de Marketing du Luxe comme Grand Témoin afin de partager son expérience et sa passion du Luxe. »
HOTEL ERMITAGE
Carole Aversenq, Directrice
"Votre venue parmi nous restera à jamais gravée dans nos mémoires et un "tournant" pour le resort, permettez-moi au nom du Resort de vous exprimer mes sincères remerciements pour vos conseils si précieux.
Il s'avère que le Resort n'avait jamais connu une formation telle que la vôtre et la nécessité de celle-ci nous a semblé au fur et à mesure de vos interventions tellement évidente et importante pour nos managers que nous avons décidé d'élargir cette formation à l'ensemble de nos collaborateurs.
Quel engouement de la part de nos collaborateurs, s'ils étaient au départ quelque peu réticents, se furent les premiers à faire partager leur expérience avec fierté et joie en donnant ainsi l'envie aux autres de participer.
Vous avez et savez parfaitement toucher chaque collaborateur en respectant leur poste et en démontrant l'importance du luxe dans leurs tâches.
Malgré la grandeur de la tâche qui vous incombait, vous l'avez réalisée d'une façon si généreuse et professionnelle que chacun d'entre eux ont eu le sentiment d'avoir reçu un "cours" particulier et personnalisé.
Sachez que chaque participant a à coeur de transmettre vos paroles et les appliquer au quotidien.
En une seule séance, ils ont retenu l'ensemble de vos conseils et se révèlent être de véritables ambassadeurs.
En une seule séance, ils ont retenu l'ensemble de vos conseils et se révèlent être de véritables ambassadeurs.
Les résultats sont tous aussi surprenants qu'immédiats, dans leurs attitudes, leur habillement, le choix des accessoires....
Il vous a suffit d'une séance pour ancrer en eux ce que nous leur répétons au quotidien !
Mme Chantal, la gentillesse, l'authenticité, et la simplicité sont les maîtres mots qui vous caractérisent mais surtout votre professionnalisme, vous portez en vous l'emblème du luxe."
INSTITUT DE CONCIERGERIE INTERNATIONALE
Pierre Desaunettes, Directeur
"Le savoir être est la pierre de touche de notre action relationnelle. Nos étudiants doivent savoir « séduire » le client – au sens propre du terme « se-ducere ; amener à soi ». Ils doivent naturellement savoir projeter une image à la fois professionnelle et conviviale. Il doivent acquérir et parfaire les bons réflexes dans leurs contacts au quotidien.
Nous avons choisi Formaluxe pour son programme d'intervention parfaitement adapté au contexte professionnel du Luxe aujourd'hui. Rachel Chantal, sa Directrice a su nous apporter son enthousiasme, son élégance et son charisme. Le pétillement de ses ateliers a enchanté tous nos étudiants".
HEC EXECUTIVE EDUCATION
Michel Giffard, Directeur des Programmes,
"Rachel réussit à allier la force de ses convictions à la finesse de ses observations, conduisant à la pertinence de ses interventions, accompagnant ainsi ses clients vers davantage de conscience."
CENTRE EUROPEEN DE MANAGEMENT HOTELIER INTERNATIONAL
Véronique Sournies, Directrice Pédagogique
"Rachel CHANTAL intervient auprès de nos étudiants en MBA Management Hôtelier International et Marques de Luxe.
Elle enseigne les Techniques de Développement Personnel, le Savoir-Etre et le Grooming.
Depuis 2006, le sérieux et la rigueur de Mme Rachel CHANTAL, ses qualités pédagogiques et son excellent sens relationnel ont fait l'unanimité."
EXCEL PLACE
Isabelle Boutteville, Directrice Associée
"Rachel a la faculté de rendre les interventions vivantes et donne envie aux participants de partager ce dynamisme."
